男子花块买了双鞋,回家一看傻了眼,店员:你当时是穿着走的
大家都知道,平时我们买鞋子肯定要买一双,而且颜色和款式也要一样,这样穿在脚上才能般配,不会显得特别的另类。不过郑州的刘先生却反映,日前他在商场买了一双新鞋,花了块钱,不过穿回家之后他发现不对劲,仔细看了一下傻了眼,发现两只鞋子竟然是两种颜色,气的他是双脚发麻。来看看到底啥情况?
据刘先生告知,日前他下班后经过万达广场,然后就去商场里面逛了一下,最后在万达二楼的鞋吧,买了一双米白色的运动鞋。由于当时有点着急,他也没有仔细检查,直接就穿着回家了。没想到回到家之后才发现不对劲,两只鞋子的颜色存在很严重的色差,一双鞋竟然是灰色的,另一双鞋是米白色的,看起来十分明显。
刘先生表示,发现这种情况后,他第二天就找到了商家要求退换,不过店家却说这个鞋子本来就是有色差的,这属于正常情况,所以拒绝了他的退换货要求。店家的态度让刘先生很是生气,因为鞋子本身色差就非常严重,肉眼就可以看出来,他认为是店员当时给他拿错了鞋子,才会出现这种情况,里应给他退换,所以找到媒体曝光,希望店家给一个说法。
那么对于这件事,店家方面又是如何解释呢?记者陪同刘先生一块儿来到了他当时所买鞋的鞋吧了解一下。店里的销售人员表示,刘先生所买的这种翻毛皮的鞋子大部分都会有色差。不过刘先生不认同,拿着店里相同款式的一双鞋,质问销售人员:为什么这双没有色差呢?对此销售人员表示:因为这双鞋没有摆出来,所以就没有色差。
听到销售人员的解释,刘先生当场气愤的直言:摆到柜面上的就有色差,这样的鞋子你还想二次销售吗?对此店员回复:对啊,我们可以打特价。刘先生当场反驳:你想销售给谁啊?现在找一个顾客来二次销售,你现在立马给我销售掉,我把你鞋店的鞋子全买了。双方情绪都有点激动,现场发生了一点小争执,记者赶紧安抚了双方情绪。
销售人员告诉记者,当时刘先生买完鞋子是穿着走的,而且第二天他拿回来退换的时候,一双鞋子的鞋底已经被烟头给烫了,所以店里只能给他换另一只脚的鞋子,被烟头烫过的还是他自己的。不过刘先生却认为,店员当时给他拿了两只颜色不一样的鞋,他当时穿回家后才发现,这个责任理应由店员来承担。
刘先生当场直言:当时你们没有人告诉我,这个鞋子的颜色是有色差的,如果当时你们告诉我的话,我不可能买这样一双鞋回去吧。销售人员表示:那你买之前应该也能看到两个颜色不一样吧,关键是当时你还是穿着走的。对此刘先生当场反驳:我是穿着走的,我买一双块钱的鞋,我怎么会想到它质量有问题呢?
对于刘先生的说法,销售人员当场否认这是鞋子存在质量问题,并表示鞋子确实存在一点色差,但这并不属于质量问题。对于刘先生所说的拿错鞋子的问题,她们并没有拿错,因为店里鞋子就剩下这一双了。而且如果当时刘先生拿过来的鞋子的鞋底没有问题的话,店里也会给他换新的。双方经过一番沟通,最终也没有达成一致。
随后记者将问题反映给了万达广场方面,工作人员表示会出面进行协调。事后刘先生向记者反馈,店家已经把鞋子给他换成全新的了,并感谢记者的帮忙。
小编想说,买的鞋子颜色不一样,确实让人难以接受,这种情况应该也属于质量问题,店家也有责任给更换。另外小编也提醒大家,以后不管是购买任何商品的时候,一定要在现场确认好东西完好无损,然后再付款购买,以免造成后续不必要的麻烦。对此大家怎么看这件事呢?